Hizmet şartları

TravixPack – Hizmet Şartları, Gizlilik ve KVKK Politikası

Hizmet Şartları

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi

TravixPack olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hukuka uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına önem veriyoruz. Bu metin ile kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

TravixPack, veri sorumlusu sıfatıyla; internet sitesi, sosyal medya hesapları, mobil uygulamalar, e-posta, çağrı merkezi, mesajlaşma uygulamaları ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle kişisel verilerinizi toplayabilir.

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

  • Ürün ve hizmetlerin sunulması

  • Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri

  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

  • Öneri ve şikayet süreçlerinin yönetimi

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

  • Ticari ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları

TravixPack tarafından elde edilen kişisel verileriniz;

  • Kaydedilebilir,

  • Saklanabilir,

  • Güncellenebilir,

  • Düzenlenebilir,

  • Sınıflandırılabilir,

  • Mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Bu veriler;

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Kampanya bilgilendirmeleri yapılması,

  • Müşteri memnuniyetinin artırılması,

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

TravixPack, kişisel verilerinizi yalnızca KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

TravixPack, kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar

  • Teknik altyapı ve yazılım sağlayıcıları

  • İş ortakları ve tedarikçiler

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  2. İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme

  3. Verilerin işlenme amacını öğrenme

  4. Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  5. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  7. Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  8. Otomatik sistemlerle analiz sonucu oluşabilecek olumsuz sonuçlara itiraz etme

  9. Kişisel verilerin bir kopyasını talep etme

Haklarınızla ilgili taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

TravixPack, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Toplanan bilgiler;

  • Kampanya çalışmaları,

  • Kullanıcı deneyimini geliştirme,

  • Sipariş süreçlerinin yönetimi,

  • Müşteri memnuniyeti analizleri

amacıyla kullanılmaktadır.

TravixPack, kullanıcı bilgilerini üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve TravixPack sunucularında saklanmaz.

Çerez (Cookie) Politikası

TravixPack internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler sayesinde:

  • Site tercihleri hatırlanabilir,

  • Oturum yönetimi sağlanabilir,

  • Site performansı analiz edilebilir,

  • Kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

SMS Pazarlama Politikası

TravixPack’in SMS pazarlama hizmetine onay vermeniz durumunda;

  • Sipariş bildirimleri,

  • Sepette bırakılan ürün hatırlatmaları,

  • Kampanya ve indirim mesajları,

  • Değerlendirme ve yorum talepleri

tarafınıza SMS olarak gönderilebilir.

Mesaj sıklığı değişkenlik gösterebilir. SMS pazarlama onayı, alışveriş yapma şartı değildir.

SMS aboneliğinden çıkmak için tarafımızdan gönderilen mesajlara STOP yazarak cevap verebilir veya mesaj içerisindeki abonelikten çık bağlantısını kullanabilirsiniz.

Operatörünüz tarafından mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

Destek için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@travixpack.com

TravixPack, SMS hizmetlerinde kullanılan telefon numarası veya kısa kodları değiştirme hakkını saklı tutar.

İletişim

Her türlü soru, öneri veya KVKK başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: TravixPack
E-posta: info@travixpack.com
Web Sitesi: TravixPack